UNDRGRADZ
Delete your account and data Elimina tu cuenta y tus datos Supprime ton compte et tes données
You can delete your UndrGradz account at any time, from inside the app or by writing to us. This page explains both routes, exactly what is erased, and the little we are required to keep. Puedes eliminar tu cuenta de UndrGradz cuando quieras, desde la propia app o escribiéndonos. Esta página explica las dos vías, qué se borra exactamente y lo poco que estamos obligados a conservar. Tu peux supprimer ton compte UndrGradz à tout moment, depuis l'application ou en nous écrivant. Cette page explique les deux voies, ce qui est effacé exactement, et le peu que nous sommes tenus de conserver.
Option 1 — From the app Opción 1 — Desde la app Option 1 — Depuis l'application
Option 2 — If you already uninstalled the app Opción 2 — Si ya desinstalaste la app Option 2 — Si tu as déjà désinstallé l'application
Write to us from the email address of the account you want deleted, with the subject “Delete my account”. Sending it from that address is what lets us confirm the request is really yours; if you cannot, tell us your full name and university and we will verify you another way. Escríbenos desde el correo de la cuenta que quieres eliminar, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Que venga de esa dirección es lo que nos permite confirmar que la petición es tuya; si no puedes, dinos tu nombre completo y tu universidad y te verificaremos de otra forma. Écris-nous depuis l'adresse e-mail du compte que tu veux supprimer, avec pour objet « Supprimer mon compte ». C'est ce qui nous permet de confirmer que la demande vient bien de toi ; si tu ne peux pas, indique ton nom complet et ton université et nous te vérifierons autrement.
privacy@undrgradz.comWe action these within 30 days, and normally much sooner. Las atendemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente mucho antes. Nous les traitons sous 30 jours maximum, et généralement bien plus vite.
What gets deleted Qué se elimina Ce qui est supprimé
When the grace period below ends, your account and everything attached to it is permanently erased from our database — not hidden, not archived. That includes: Cuando termina el periodo de gracia de más abajo, tu cuenta y todo lo asociado se borra definitivamente de nuestra base de datos: no se oculta ni se archiva. Eso incluye: À la fin du délai de grâce ci-dessous, ton compte et tout ce qui y est rattaché est effacé définitivement de notre base de données — ni masqué, ni archivé. Cela comprend :
- Your profile: name, username, date of birth, university, photos, bio, prompts, voice prompt, interests and every lifestyle field. Tu perfil: nombre, usuario, fecha de nacimiento, universidad, fotos, biografía, prompts, nota de voz, intereses y todos los campos de estilo de vida. Ton profil : nom, pseudo, date de naissance, université, photos, bio, prompts, note vocale, centres d'intérêt et tous les champs de style de vie.
- Your photos and audio files, deleted from our storage bucket as well as from the database. Tus fotos y audios, borrados también del almacenamiento, no solo de la base de datos. Tes photos et fichiers audio, supprimés du stockage et pas seulement de la base.
- Your matches, swipes, likes, messages, group memberships, friendships and event attendance. Tus matches, swipes, likes, mensajes, pertenencia a grupos, amistades y asistencia a eventos. Tes matchs, swipes, likes, messages, appartenances aux groupes, amitiés et participations aux événements.
- Your location, notification tokens, notification history and consent records. Tu ubicación, los tokens de notificación, el historial de notificaciones y los registros de consentimiento. Ta localisation, les jetons de notification, l'historique des notifications et les registres de consentement.
Timing, and what we keep Plazos, y qué conservamos Délais, et ce que nous conservons
| When Cuándo Quand | What happens Qué pasa Ce qui se passe |
|---|---|
| Immediately De inmediato Immédiatement | Your account stops working and you vanish from other people's feeds, chats, search results and friend lists. Tu cuenta deja de funcionar y desapareces de los mazos, chats, búsquedas y listas de amigos de los demás. Ton compte cesse de fonctionner et tu disparais des fils, discussions, recherches et listes d'amis des autres. |
| First 90 days Primeros 90 días 90 premiers jours | Grace period: log back in with the same email and password and your account is fully restored. This exists so an accidental or impulsive deletion is not irreversible. Periodo de gracia: si vuelves a entrar con el mismo correo y contraseña, tu cuenta se restaura entera. Existe para que un borrado accidental o impulsivo no sea irreversible. Délai de grâce : reconnecte-toi avec les mêmes e-mail et mot de passe et ton compte est entièrement restauré. Il existe pour qu'une suppression accidentelle ou impulsive ne soit pas irréversible. |
| After 90 days Pasados 90 días Après 90 jours | An automated job permanently erases the account, every related record and every stored file. From this point it cannot be recovered by you or by us. Un proceso automático borra definitivamente la cuenta, todos sus registros asociados y todos los archivos guardados. A partir de aquí no se puede recuperar, ni por ti ni por nosotros. Une tâche automatique efface définitivement le compte, tous les enregistrements liés et tous les fichiers stockés. À partir de là, il est irrécupérable, pour toi comme pour nous. |
Want it gone sooner? Email us and ask us to skip the 90-day grace period, and we will erase everything straight away. ¿Lo quieres antes? Escríbenos y pídenos saltar el periodo de gracia de 90 días, y lo borramos todo de inmediato. Tu veux que ce soit plus rapide ? Écris-nous pour demander à sauter le délai de grâce de 90 jours, et nous effaçons tout immédiatement.
Two things survive deletion, and only these: moderation and safety records tied to reports made about or by you, and any records we are legally required to keep. We keep them because deleting an account must not erase the trail of a harassment or safety report affecting someone else. They are kept separately, they are not used to profile you, and they are destroyed when their legal or safety purpose ends. Full detail is in our Privacy Policy. Solo dos cosas sobreviven al borrado: los registros de moderación y seguridad ligados a reportes hechos sobre ti o por ti, y aquello que la ley nos obliga a conservar. Los guardamos porque borrar una cuenta no puede borrar el rastro de un reporte de acoso o de seguridad que afecta a otra persona. Se guardan por separado, no se usan para perfilarte, y se destruyen cuando su finalidad legal o de seguridad termina. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad. Seules deux choses survivent à la suppression : les registres de modération et de sécurité liés aux signalements te concernant ou faits par toi, et ce que la loi nous oblige à conserver. Nous les gardons parce que supprimer un compte ne doit pas effacer la trace d'un signalement de harcèlement ou de sécurité qui concerne quelqu'un d'autre. Ils sont conservés séparément, ne servent pas à te profiler, et sont détruits quand leur finalité légale ou de sécurité prend fin. Le détail complet est dans notre Politique de confidentialité.
Just want a break? ¿Solo quieres un descanso? Tu veux juste faire une pause ?
The same Settings screen has Deactivate account. It hides your profile and stops all notifications while keeping your matches and chats intact; logging back in restores everything. Deactivated accounts that are never used again are erased after 180 days. En la misma pantalla de Ajustes está Desactivar cuenta. Oculta tu perfil y detiene las notificaciones, pero conserva intactos tus matches y chats; al volver a entrar se restaura todo. Las cuentas desactivadas que no se vuelven a usar se borran a los 180 días. Le même écran Paramètres propose Désactiver le compte. Cela masque ton profil et coupe les notifications tout en gardant tes matchs et discussions intacts ; en te reconnectant, tout est restauré. Les comptes désactivés jamais réutilisés sont effacés au bout de 180 jours.